VALENTIN CARES

El Hotel Valentín Sancti Petri se compromete a reducir sus emisiones de gases de efecto invernadero, mostrando su implicación en la lucha contra el cambio climático mediante acciones específicas, especialmente en aquellos aspectos más significativos:

• Reduciendo su consumo de energía y agua,
• Minimizando la cantidad de residuos sólidos generados por sus operaciones.

Proteger la biodiversidad:

Nos esforzamos en minimizar el impacto adverso que nuestras actividades puedan causar en el ecosistema y entorno natural, en nuestro caso el ecosistema dunar, su fauna y flora.

Apoyar la biodiversidad:

Desarrollamos acciones y sensibilizamos a todas las partes interesadas respecto al cuidado del entorno dunar costero, promoviendo actitudes proactivas de ayuda, conservación y desarrollo de este ecosistema autóctono y su riqueza silvestre.

OBJETIVOS:

Para lograr nuestro propósito en 2024-2025, pretendemos:

Respecto al uso de los recursos:

• RReducir la huella de carbono derivada del consumo de energía respecto al bienio 2022-2023 adoptando medidas de eficiencia energética, cálculo de huella de carbono por emisiones indirectas por consumo energético y contratación de energía 100% renovable.
• educir la huella de carbono derivada del uso del agua respecto al bienio 2022-2023 sensibilizando e implicando al cliente en el uso eficiente del agua y la reutilización del agua.

Respecto a los Residuos:

• Reducir la huella de carbono de la generación de residuos implicando a todas las partes interesadas en la reducción del consumo de envases plásticos y la segregación responsable de los distintos tipos de residuos.

Respecto al cuidado de la biodiversidad dunar:

• Vincular e implicar a las partes interesadas en el cuidado y la salvaguardia del área dunar de la playa bajo nuestra influencia.
• Continuar con la sensibilización del cliente sobre la flora y fauna de nuestro entorno dunar, ayudando a identificar todas las especies afectadas.

Todos estos propósitos se mantienen con el objetivo de salvaguardar y proteger la biodiversidad del medio natural y reducir la huella de carbono.

El Hotel Valentín Sancti Petri mantiene su compromiso con la protección y el respeto de los Derechos Humanos, incluida la protección de minorías y grupos vulnerables como niños, adolescentes y mujeres

Este compromiso incluye la prevención de:

• La discriminación
• La explotación
• El acoso
• Los abusos y promover un trato justo.

Además, promueve un trato justo como pauta de comportamiento para garantizar unos requisitos globales en materia de Derechos Humanos, convirtiéndonos en un agente activo para la protección y salvaguardia de estos en nuestro ámbito de influencia y en función de nuestro grado de impacto.

“Respetar los derechos humanos" significa:

• Cumplir con la legislación local sobre derechos humanos y la Declaración Universal de Derechos Humanos de Naciones Unidas.
• Proteger los derechos humanos, lo que implica tomar medidas de forma proactiva o disponer de procedimientos para garantizar que nuestra empresa no interfiere con los derechos humanos de nadie ni practica ninguna forma de discriminación.

El Hotel Valentín Sancti Petri respeta los derechos humanos y no tolerará ninguna forma de explotación, acoso, abuso o discriminación basada en la nacionalidad, sexo, etnia o creencias de una persona.

Además, dentro de este compromiso formal, queremos trasladar el respeto de estos derechos entre nuestros huéspedes, proveedores y otras partes interesadas.

El Hotel Valentin Sancti Petri se compromete a ser un miembro responsable de nuestra comunidad.

Nos comprometemos a garantizar que nuestras actividades turísticas no tengan ningún impacto negativo en la comunidad y buscamos continuamente formas de asegurar que los residentes locales se beneficien de nuestra presencia.

Nos comprometemos a ser buen vecino y apoyamos la mejora y la preservación del patrimonio local de la playa y su entorno.

Ser un "miembro responsable de la comunidad" significa minimizar cualquier impacto negativo de nuestra actividad y buscar proactivamente la protección frente al daño y búsqueda activa de mejoras.

Un compromiso con la preservación de la riqueza cultural y las costumbres locales, y asegura la provisión de productos de la zona (kilómetro 0).

OBJETIVOS:

Para conseguir nuestro propósito en bienio 2024-2025, pretendemos:

• Asegurar que la comunidad local tenga acceso a servicios esenciales, instalaciones y recursos, y que los derechos tradicionales de acceso se conserven.
• Consultar con la comunidad local sobre cuestiones que puedan afectar sus vidas, asegurando que sus puntos de vistas se consideran en las tomas decisiones del negocio.
• Asegurar que la propiedad no venda ningún producto histórico o arqueológico.
• Decidir activamente en comprar bienes y adquirir servicios de proveedores locales.
• Promover que el cliente visitar lugares de interés local, como monumentos y emplazamientos históricos de interés cultural, y animarlos a experimentar la cultura local, comida tradicional, historia y cultura local.
• Colaborar activamente ante cualquier iniciativa local privada o pública vinculada a la cultura y las tradiciones autóctonas

Hotel Valentin Sancti Petri manifiesta su compromiso de ofrecer sistemáticamente un alto nivel de calidad, nuestro compromiso nos lleva a asegurarnos de que la calidad es constante en todos los aspectos de nuestros servicios, implicando a nuestro personal en dicho compromiso en el cumplimiento sistemático de nuestros procedimientos de calidad.

El objetivo principal para Hotel Valentin Sancti Petri es el cumplimiento de unos procedimientos de aseguramiento de calidad como herramientas para:

• Marcar la secuencia de la actividad que garantice la homogeneidad en el servicio.
• Identificar y corregir cualquier incidente o queja antes de que se haga más difícil su solución.
• Enfocar la eficiencia en el servicio, reducir gastos y alcanzar la máxima satisfacción del cliente.

Pretendemos animar a los clientes a compartir su experiencia con nosotros, mediante feedback en cuestionarios internos, redes sociales o directamente con Servicio Atención al Cliente dentro del Hotel Valentin Sancti Petri.

De esta manera nos informarán del servicio que han recibido, la calidad ofrecida, y disfrute en general de su estancia. Para ello pretendemos:

• Proveer a los empleados con herramientas que le ayuden a detectar posibles comentarios negativos o positivos del establecimiento.
• Recopilar los comentarios y la acción tomada.
• Un proceso claro para mostrar cómo supervisa el éxito de estos cambios.
• Las mejores prácticas para la garantía de calidad significarían tener un manual detallado pongan todos los aspectos diferentes de su negocio y describen cómo la calidad se supervisa, mantenido y mejorado en cada área y quien es responsable.

Esto significaría, marcar pautas claras y eficaces para:

a) la identificación qué partes de su servicio va a supervisar; por ejemplo, frente de casa, comida y bebida, gobierno de la casa etc.

b) el acuerdo cómo medir la calidad de servicio proveyó

c) medición de calidad entregada actualmente

d) definir objetivos para mejora

e) realización de cambio y escucha de resultados

El Hotel Valentin Sancti Petri se compromete con el “bienestar de nuestro personal”

En el Hotel Valentin Sancti Petri nos comprometemos a tratar a nuestro personal de forma justa y a respetar la legislación laboral ofreciendo un entorno de trabajo seguro y protegido.

El bienestar de nuestro personal es importante para nosotros, por lo que el Hotel Valentin Sancti Petri se compromete en respetar todas las leyes laborales y de derechos humanos.

Tratar a nuestro personal de forma “justa" incluye lo siguiente:

• Respetar la legislación laboral.
• Pagar un salario justo.
• Proporcionar un entorno de trabajo seguro.
• Prevenir la discriminación, el acoso y los abusos.
• Ofrecer igualdad de oportunidades de formación, desarrollo y promoción profesional.

Respecto a la seguridad y salud laboral, nos comprometemos con el “Estado de Salud Completo”, que según la Organización Mundial de la Salud defina como aquel que engloba el estado de salud físico, mental y social.

Nos comprometemos en alcanzar un alto nivel de Seguridad y Salud en el trabajo por encima de los requerimientos reglamentarios.

Nos comprometemos con el “bienestar de nuestro personal” en el seno de la empresa, integrada con sus actividades y su toma de decisiones.

Estos compromisos son coherentes con nuestras políticas de gestión de recursos humanos, garantizando la consulta y participación de nuestro personal, así como la formación y la información que sea necesaria.

El Hotel Valentin Sancti Petri se compromete a salvaguardar a los menores y siempre informará de cualquier sospecha de explotación o abuso infantil.

El Hotel Valentin Sancti Petri no tolera el abuso ni la explotación de menores. Siempre informaremos a las autoridades de cualquier sospecha de explotación o abuso infantil.

El Hotel Valentin Sancti Petri se compromete a apoyar a los niños y jóvenes.

Cada año ofrecemos un programa educativo en prácticas para jóvenes que buscan carreras en el sector turístico.

Los cuatro objetivos principales de esta política son:

1. Garantizar la seguridad de los menores
2. Proteger a los menores de cualquier acción de manipulación, explotación y abuso por parte de personas u organizaciones en el ámbito de nuestro hotel.
3. Salvaguardar la reputación de los menores
4. Evitar que se aojen o infiltren en nuestro hotel personas u organizaciones abusadores de menores.

Hotel Valentin Sancti Petri dedica su esfuerzo a prevenir y proteger a los niños de cualquier forma de abuso, ya sea físico, sexual, emocional o negligencia. También incluye otras formas de maltrato como el acoso, castigos corporales, grooming (la manipulación del niño para ganarse su confianza) y exposición o utilización en pornografía, brujería, abuso ritual, abuso espiritual y prácticas tradicionales dañinas.

Esta política está pensada para servir de guía para nuestros clientes en todo el mundo, de forma que comprendan la importancia de los temas de salvaguarda del menor y asuman sus responsabilidades legales, éticas y respecto a esta política tanto dentro como fuera de nuestras instalaciones.

Esta política es vinculante para todo el personal del Hotel Valentín Sancti Petri y todas sus áreas y departamentos. También es vinculante para nuestros clientes y usuarios, incluidos los visitantes.