VALENTIN CARES

Das Hotel Valentin Sancti Petri verpflichtet sich, seine Treibhausgasemissionen zu reduzieren, um sein Engagement im Kampf gegen den Klimawandel zu zeigen, indem Maßnahmen zur Reduzierung der Treibhausgasemissionen umgesetzt werden, insbesondere in den wichtigsten Aspekten:

1. Durch die Reduzierung des Energie- und Wasserverbrauchs,
2. Durch Minimierung der Menge an festen Abfällen, die durch seine Betriebsabläufe erzeugt werden.

Schutz der Biodiversität:

Wir konzentrieren unsere Anstrengungen darauf, die nachteiligen Auswirkungen unserer Aktivitäten auf das Ökosystem und die natürliche Umwelt zu minimieren, in unserem Fall das Dünensystem, seine Fauna und Flora.

Unterstützung der Biodiversität:

Wir entwickeln Maßnahmen und sensibilisieren alle Interessengruppen für die Pflege der Küstendünenumgebung und fördern proaktive Einstellungen zur Erhaltung und Entwicklung dieses heimischen Ökosystems und seiner Tierwelt.

ZIELE:

Um unser Ziel für 2024-2025 zu erreichen, streben wir an:

Hinsichtlich des Ressourcenverbrauchs:

• Die CO2-Bilanz aus dem Energieverbrauch im Vergleich zum Biennium 2022-2023 durch die Einführung von Energieeffizienzmaßnahmen, die Berechnung der CO2-Bilanz aus indirekten Emissionen aufgrund des Energieverbrauchs und den Bezug von 100 % erneuerbarer Energie zu reduzieren.
• Die CO2-Bilanz aus dem Wasserverbrauch im Vergleich zum Biennium 2022-2023 durch Sensibilisierung und Einbindung des Kunden in die effiziente Nutzung und Wiederverwendung von Wasser zu reduzieren.

Hinsichtlich der Abfälle:

• Die CO2-Bilanz der Abfallerzeugung durch Einbeziehung aller Interessengruppen in die Reduzierung des Verbrauchs von Kunststoffverpackungen und die verantwortungsvolle Sortierung verschiedener Arten von Abfällen zu reduzieren.

Hinsichtlich der Pflege der Dünenvielfalt:

• Die Verknüpfung und Einbindung der Interessengruppen in die Pflege und Sicherung des Dünengebiets am Strand unter unserem Einfluss.
• Die kontinuierliche Sensibilisierung der Kunden für die Flora und Fauna unserer Dünenumgebung durch Unterstützung bei der Identifizierung aller betroffenen Arten.

Alle diese Zwecke werden mit dem Ziel verfolgt, die Artenvielfalt der natürlichen Umwelt zu schützen und zu erhalten und die CO2-Bilanz zu reduzieren.

Das Hotel Valentin Sancti Petri bekräftigt sein Engagement für den Schutz und Respekt der Menschenrechte, einschließlich dem Schutz von Minderheiten und vulnerablen Gruppen wie Kindern, Jugendlichen und Frauen.

Diese Verpflichtung beinhaltet die Prävention von:

• Diskriminierung
• Ausbeutung
• Belästigung
• Missbrauch und förderung einer fairen Behandlung.

Als Leitlinie für unser Verhalten zur Sicherstellung globaler Menschenrechtsstandards werden wir zu einem aktiven Akteur für den Schutz und die Sicherung dieser Rechte innerhalb unseres Einflussbereichs und entsprechend ihres Einflusses.

"Respektieren der Menschenrechte" bedeutet die Einhaltung der lokalen Gesetzgebung zu Menschenrechten und der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte der Vereinten Nationen.

Den Schutz der Menschenrechte bedeutet proaktive Maßnahmen zu ergreifen oder Verfahren zu haben, um sicherzustellen, dass unser Unternehmen nicht in die Menschenrechte von jemandem eingreift, noch irgendeine Form von Diskriminierung praktiziert.

Das Hotel Valentin Sancti Petri respektiert die Menschenrechte und wird keine Form von Ausbeutung, Belästigung, Missbrauch oder Diskriminierung aufgrund der Nationalität, des Geschlechts, der Ethnie oder der Überzeugungen einer Person tolerieren.

Darüber hinaus möchten wir innerhalb dieser formellen Verpflichtung Respekt für diese Rechte unter unseren Gästen, Lieferanten und anderen Interessengruppen vermitteln.

Das Hotel Valentín Sancti Petri verpflichtet sich, ein verantwortungsbewusstes Mitglied unserer Gemeinschaft zu sein.

Wir versprechen, sicherzustellen, dass unsere touristischen Aktivitäten keine negativen Auswirkungen auf die Gemeinschaft haben und kontinuierlich nach Möglichkeiten suchen, sicherzustellen, dass die örtlichen Bewohner von unserer Präsenz profitieren.

Das Hotel Valentín Sancti Petri verpflichtet sich, ein guter Nachbar zu sein und unterstützt die Verbesserung und Erhaltung des lokalen Strand-Erbes und seiner Umgebung.

Ein "verantwortungsbewusstes Mitglied der Gemeinschaft" zu sein bedeutet, jegliche negative Auswirkung unserer Aktivität zu minimieren und aktiv Schutz vor Schäden zu suchen sowie aktiv nach Verbesserungen zu streben.

Das Hotel Valentín Sancti Petri zeigt sein Engagement für die Bewahrung kultureller Vielfalt und lokaler Bräuche und gewährleistet die Bereitstellung regionaler Produkte (farm-to-table).

ZIELE:

Um unser Ziel im Biennium 2024-2025 zu erreichen, beabsichtigen wir:

• Sicherstellen, dass die örtliche Gemeinschaft Zugang zu wesentlichen Dienstleistungen, Einrichtungen und Ressourcen hat und dass traditionelle Zugangsrechte erhalten bleiben.
• Konsultationen mit der örtlichen Gemeinschaft zu Themen durchführen, die ihr Leben beeinflussen können, um sicherzustellen, dass ihre Standpunkte bei unternehmerischen Entscheidungen berücksichtigt werden.
• Sicherstellen, dass die Unterkunft keine historischen oder archäologischen Produkte verkauft.
• Aktiv entscheiden, Waren zu kaufen und Dienstleistungen von lokalen Anbietern zu erwerben.
• Kundenbesuche zu lokalen Sehenswürdigkeiten wie Denkmälern und historischen Stätten von kulturellem Interesse fördern und sie ermutigen, die lokale Kultur, traditionelle Speisen, Geschichte und lokale Bräuche zu erleben.
• Aktive Zusammenarbeit mit lokalen privaten oder öffentlichen Initiativen im Zusammenhang mit der einheimischen Kultur und Tradition.

Das Hotel Valentin Sancti Petri bekräftigt sein Engagement, konsequent ein hohes Qualitätsniveau anzubieten. Unser Engagement führt dazu, dass die Qualität in allen Aspekten unserer Dienstleistungen konsistent ist, indem unser Personal sich in diesem Engagement durch systematisches Befolgen unserer Qualitätsverfahren beteiligt.

Das Hauptziel für das Hotel Valentin Sancti Petri ist die Einhaltung von Qualitätsicherungsverfahren als Instrumente, um:

• Eine Abfolge von Aktivitäten festzulegen, die eine Konsistenz im Service gewährleisten.
• Identifizieren und korrigieren jeglicher Vorfälle oder Beschwerden, bevor sie schwieriger zu lösen werden.
• Fokus auf Serviceeffizienz, Kostenreduzierung und Erreichung höchster Kundenzufriedenheit.

Wir möchten Kunden dazu ermutigen, ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, indem sie Feedback auf internen Fragebögen, in sozialen Medien oder direkt beim Kundenservice innerhalb des Hotel Valentin Sancti Petri abgeben.

Auf diese Weise informieren sie uns über den Service, den sie erhalten haben, die angebotene Qualität und ihren allgemeinen Genuss ihres Aufenthalts. Um dies zu erreichen, beabsichtigen wir:

• Mitarbeitern Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, um potenzielle negative oder positive Kommentare über das Unternehmen zu erkennen.
• Feedback zu sammeln und die getroffenen Maßnahmen.
• Einen klaren Prozess zu haben, um zu zeigen, wie der Erfolg dieser Änderungen überwacht wird.
• Die besten Praktiken für die Qualitätssicherung bedeuten, dass ein detailliertes Handbuch vorhanden ist, das alle verschiedenen Aspekte Ihres Unternehmens behandelt und beschreibt, wie die Qualität in jedem Bereich überwacht, aufrechterhalten und verbessert wird und wer dafür verantwortlich ist.

Dies würde bedeuten, klare und effektive Richtlinien festzulegen für:

a) Identifizierung, welche Teile Ihres Services überwacht werden sollen; zum Beispiel Empfang, Gastronomie, Housekeeping usw.

b) Vereinbarung darüber, wie die Servicequalität gemessen wird.

c) Messung der derzeit gelieferten Qualität.

d) Festlegung von Zielen zur Verbesserung.

e) Implementierung von Änderungen und Überwachung der Ergebnisse.

Das Hotel Valentin Sancti Petri verpflichtet sich zum "Wohlbefinden unseres Personals".

Im Hotel Valentin Sancti Petri verpflichten wir uns, unser Personal fair zu behandeln und die Arbeitsgesetzgebung zu respektieren, indem wir eine sichere und geschützte Arbeitsumgebung bieten.

Das Wohlergehen unseres Personals ist uns wichtig, daher verpflichtet sich das Hotel Valentín Sancti Petri, alle Arbeitsgesetze und Menschenrechte zu respektieren.

Das "faire" Behandeln unseres Personals umfasst Folgendes:

• Einhaltung der Arbeitsgesetzgebung.
• Zahlung fairer Löhne.
• Bereitstellung einer sicheren Arbeitsumgebung.
• Verhinderung von Diskriminierung, Belästigung und Missbrauch.
• Bieten von gleichen Chancen für Schulung, Entwicklung und berufliche Weiterentwicklung.

In Bezug auf Arbeitssicherheit und Gesundheit verpflichten wir uns zu einem "vollständigen Gesundheitsstatus", wie ihn die Weltgesundheitsorganisation definiert, der physische, psychische und soziale Gesundheit umfasst.

Wir verpflichten uns, ein hohes Maß an Arbeitssicherheit und Gesundheit über gesetzliche Anforderungen hinaus zu erreichen.

Wir verpflichten uns zum "Wohlbefinden unseres Personals" innerhalb des Unternehmens, das in seine Aktivitäten und Entscheidungsfindung integriert ist.

Diese Verpflichtungen stehen im Einklang mit unseren Personalmanagementrichtlinien und gewährleisten die Konsultation und Beteiligung unseres Personals sowie die erforderliche Schulung und Information.

Das Hotel Valentin Sancti Petri verpflichtet sich, Kinder zu schützen und wird stets jeden Verdacht auf Ausbeutung oder Missbrauch von Kindern melden.

Wir dulden keinen Missbrauch oder Ausbeutung von Kindern. Wir werden stets jeden Verdacht auf Ausbeutung oder Missbrauch von Kindern den Behörden melden.

Das Hotel Valentin Sancti Petri engagiert sich für die Unterstützung von Kindern und Jugendlichen.

Jedes Jahr bieten wir ein Bildungspraktikumsprogramm für junge Menschen an, die eine Karriere im Tourismussektor anstreben.

Die vier Hauptziele dieser Politik sind:

1. Die Sicherheit von Kindern gewährleisten.
2. Kinder vor Manipulation, Ausbeutung und Missbrauch durch Einzelpersonen oder Organisationen innerhalb unseres Hotels schützen.
3. Den Ruf von Kindern schützen.
4. Verhindern, dass Einzelpersonen oder Organisationen, die Kinder missbrauchen, in unserem Hotel untergebracht oder infiltriert werden.

Das Hotel Valentin Sancti Petri setzt sich dafür ein, Kinder vor jeglicher Form von Missbrauch zu schützen, sei es körperlich, sexuell, emotional oder durch Vernachlässigung. Dazu gehören auch andere Formen von Misshandlung wie Belästigung, körperliche Bestrafung, Grooming (Manipulation eines Kindes, um sein Vertrauen zu gewinnen), und die Exposition oder Nutzung von Pornografie, Hexerei, rituellem Missbrauch, spirituellem Missbrauch und schädlichen traditionellen Praktiken.

Diese Richtlinie soll unsere Kunden weltweit dabei unterstützen, die Bedeutung von Kinderschutzfragen zu verstehen und ihre rechtlichen und ethischen Verantwortlichkeiten im Hinblick auf diese Richtlinie sowohl innerhalb als auch außerhalb unserer Einrichtungen wahrzunehmen.

Diese Richtlinie ist für alle Mitarbeiter des Hotel Valentin Sancti Petri und alle seine Bereiche und Abteilungen bindend. Sie gilt auch für unsere Kunden und Nutzer, einschließlich Besucher.