Stornierungsgarantie | Sicher reisen im Valentin Sancti Petri

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Reisen Sie sorgenfrei

mit Valentin Hotels & Resorts

Bei Valentin Hotels & Resorts möchten wir, dass Sie Ihren Urlaub mit voller Gelassenheit genießen. Deshalb profitieren Sie bei einer Direktbuchung bei uns von einer Stornierungsgarantie für nicht erstattbare Tarife, die Ihnen Schutz bei unvorhergesehenen Ereignissen bietet – sowohl vor der Reise als auch während Ihres Aufenthalts.

Sie finden verschiedene Optionen, die auf jeden Reisetyp abgestimmt sind, stets mit der Unterstützung von InterMundial, einem führenden europäischen Anbieter für touristische Assistenzleistungen.

Wichtiger Hinweis:

Diese Seite dient ausschließlich zu Informationszwecken und ersetzt nicht die offiziellen Geschäftsbedingungen. Es handelt sich lediglich um eine Zusammenfassung der wichtigsten Aspekte der Stornierungsgarantie für nicht erstattbare Tarife. Die vollständigen und offiziellen Informationen stehen während des Buchungsvorgangs zur Verfügung.

Was deckt die Stornierungsgarantie für nicht erstattbare Tarife ab?

1. Stornierungskosten und Rückerstattungen

Reisestornierung aus gerechtfertigten Gründen, wie schwerer Krankheit, Unfall, Tod eines nahen Angehörigen oder erheblichen Schäden am Wohnsitz sowie weiteren vorgesehenen Fällen.
Anteilig Rückerstattung der nicht genutzten Aufenthaltstage im Falle einer Reiseunterbrechung.
Möglichkeit, die Reisedaten zu ändern oder den Aufenthalt zu verschieben als Alternative zur Stornierung, je nach Verfügbarkeit.

2. Medizinische und gesundheitliche Assistance

Medizinische Kostenübernahme bis zu 500 USD oder dem entsprechenden Betrag in Euro in Reisezielen wie Mexiko, Kolumbien, Amerika und weiteren internationalen Destinationen.
Medizinischer Transport oder Rückführung im Falle eines Unfalls oder einer Erkrankung, einschließlich Begleitperson, wenn erforderlich.
Zugang zu Telemedizin und medizinischen Informationen während des gesamten Aufenthalts.

3. Gepäckschutz

Unterstützung bei der Ortung und Zustellung des Gepäcks im Falle von Verlust oder Verspätung.

Wichtigste Leistungen

im Falle einer Stornierung

Zu den abgedeckten Umständen gehören unter anderem:

Schwere Krankheit, Unfall oder Tod der versicherten Person oder eines nahen Familienangehörigen.
Gerichtliche Vorladung oder Ernennung zum Geschworenen.
Erhebliche Schäden am Hauptwohnsitz, die die Anwesenheit der versicherten Person erfordern.
Kündigung des Arbeitsverhältnisses oder Anordnung einer medizinischen Quarantäne.
Dringende Einberufung zum Militär- oder Gesundheitsdienst.
Naturkatastrophen oder außergewöhnliche Ereignisse wie Vulkanausbrüche.

Wichtiger Hinweis

Die Stornierungsgarantie für nicht erstattbare Tarife unterliegt den von InterMundial (Versicherungsanbieter) festgelegten Bedingungen. Diese Deckung ist ausschließlich auf den Betrag der gebuchten Unterkunft beschränkt.

Daher sind zusätzliche Leistungen sowie andere gebuchte Extras nicht Bestandteil der Deckung, die in der Stornierungsgarantie für nicht erstattbare Tarife enthalten ist.

Aktivierung der Stornierungsgarantie

Nach der Bestätigung Ihrer Buchung und dem Abschluss der Zahlung wird sich InterMundial mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Daten Ihrer Mitreisenden zu erfassen, das entsprechende Zertifikat auszustellen und Ihnen Zugang zu Ihrem Kundenbereich zu geben, über den Sie:

Die Details Ihrer Police einsehen können.
Im Falle eines Vorfalls oder Schadens Unterlagen einreichen können.
Die rund um die Uhr verfügbaren Assistenz-Telefonnummern abrufen können.
Fragen klären oder Unterstützung anfordern können, wann immer Sie diese benötigen.

Hinweis: Valentin Hotels & Resorts tritt ausschließlich als Vermittler zwischen dem Gast und InterMundial auf. Die Versicherungsabwicklung und alle policenbezogenen Leistungen werden direkt von der Versicherungsgesellschaft übernommen.

Valentin Sancti Petri

Garantierte Stornierungsgründe

^{Vollständige Details und Leistungen anzeigen:}

Versicherungsinformationsdokument & Zusammenfassung und Allgemeine Bedingungen.

^{Hinweis: Bei nicht erstattungsfähigen Tarifen mit Teilzahlungen deckt die Reiserücktrittsversicherung nur den zum Zeitpunkt der Stornierung bereits gezahlten Betrag ab.}

Schwere Krankheit, schwerer Unfall oder Tod der versicherten Person, der mitversicherten Angehörigen, des mitversicherten Reisebegleiters, des beruflichen Vertreters oder der für die Betreuung von abhängigen Personen verantwortlichen Person.

Schwere Komplikationen während der Schwangerschaft oder Fehlgeburt (bis zum 7. Schwangerschaftsmonat).

Nicht disziplinarische Kündigung der versicherten Person.

Aufnahme einer neuen Arbeitsstelle in einem anderen Unternehmen (auch aus einer Situation der Arbeitslosigkeit).

Schwere Schäden an der Wohnung oder den Geschäftsräumen der versicherten Person (Brand, Diebstahl, Explosion oder andere Naturereignisse).

Diebstahl der für die Reise erforderlichen Dokumente (kein Verlust oder Verlegen).

Schwere Panne am Fahrzeug der versicherten Person, die den Beginn oder die Fortsetzung der Reise verhindert.

Gerichtliche Vorladung als Partei, Zeuge oder Geschworener.

Berufung als Mitglied eines Wahlvorstands.

Ausnahmezustand oder Grenzschließung, die das Reiseziel oder den Transit betrifft.

Positiver COVID-19-Test oder obligatorische medizinische Quarantäne.

Eigene Entscheidung der versicherten Person (freier Rücktritt) gemäß den Bedingungen der Versicherungspolice.

F.A.Q

Wann erhalte ich die Informationen zu meiner Stornierungsgarantie für nicht erstattbare Tarife?

Nachdem Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, die die Stornierungsgarantie innerhalb eines nicht erstattbaren Tarifs beinhaltet, erhalten Sie eine E-Mail, in der die Anmeldung der übrigen Mitreisenden angefordert wird – einschließlich Erwachsener, Minderjähriger und Babys. Sie können Ihr Zertifikat herunterladen und erhalten Zugangsinformationen zum Kundenbereich, um alle Informationen über einen einzigen Kontaktpunkt zu verwalten.

Wen deckt die Stornierungsgarantie ab?

Die Stornierungsgarantie deckt die Person ab, die die Buchung vornimmt, sowie die mitreisenden Begleiter.

Damit Ihre Mitreisenden die bestmögliche Betreuung erhalten, ist es notwendig, sie über das Formular, das Ihnen der Anbieter zusendet, zu Ihrer Buchung hinzuzufügen; andernfalls können sie nicht identifiziert werden.

Sobald alle Begleiter registriert sind, können Sie das Zertifikat herunterladen.

Wann beginnt die Deckung meiner Stornierungsgarantie?

Die Stornierungsgarantie, die eine Reiserücktrittsversicherung beinhaltet, wird am Tag nach Vertragsabschluss der Police aktiviert.
Die Assistance-Deckung beginnt am selben Tag, an dem die Reise angetreten wird.

Wie lange habe ich Zeit, im Falle einer Stornierung der Buchung einen Anspruch geltend zu machen?

Im Falle eines Vorfalls müssen Sie zuerst unverzüglich den Anbieter informieren.

Sie müssen außerdem Ihre Buchung beim Hotel stornieren und die Stornierungsbestätigung mit dem nicht erstatteten Betrag erhalten, um diesen gemäß dem vertraglich vereinbarten Produkt beim Unternehmen geltend zu machen.

Muss ich die medizinischen Kosten selbst bezahlen?

In most cases, you will not have to pay in advance for receiving medical attention at your destination. To do this, it is important that you contact the 24-hour Assistance service via the Customer Area or by phone. Depending on the type of assistance you need, our team will coordinate it. If, in case of a vital emergency or due to connection problems, it is impossible for you to contact the Assistance team and you are transferred directly to the hospital, the professionals there will contact us and we will take care of all the arrangements. By proceeding this way, you will not have to pay any expenses at the clinic. In the case of very low-value invoices, such as nursing care or the purchase of medication, the expenses are reimbursed afterwards by reporting a Claim, once all invoices have been submitted.

Was mache ich, wenn ich meine Reise stornieren muss?

Wenn ein Problem auftritt, das Sie zur Stornierung der vorgenommenen Buchung zwingt, müssen Sie diese stornieren. Wenn der Grund für die Stornierung oder den Reiseabbruch eine der in Ihrer Stornierungsgarantie abgedeckten Ursachen ist, müssen Sie dies dem Anbieter mitteilen und die erforderlichen Unterlagen für die Rückerstattung vorlegen. Sie können die Erstattung der Stornokosten über den Kundenbereich verwalten. Wenn Sie eine Dienstleistung wie die Unterkunft stornieren, erstattet Ihnen die Stornierungsgarantie jene Stornokosten als "Strafgebühr", die Sie nicht vom Hotel zurückerhalten.

Wie melde ich einen Schaden?

Verwalten Sie Ihren Schadenfall online über den Kundenbereich. Sobald Sie sich mit Ihrem Konto angemeldet haben, müssen Sie nur die Garantie auswählen, für die Sie den Schaden melden möchten, und angeben, was passiert ist. Sie erfahren, welche spezifischen Unterlagen Sie einreichen müssen, und können den Fall zur Überprüfung senden. Von diesem Moment an können Sie den Status Ihres Schadenfalls in Echtzeit verfolgen. Klicken Sie auf diesen Link für weitere Informationen.

Aktivierung der Versicherung

Das Hotel belastet 100 % der Reservierung zum Zeitpunkt der Buchung. Nicht erstattungsfähig im Falle einer Stornierung, Änderung oder Nichtanreise. Mit diesem Tarif können Sie jedoch sorgenfrei buchen und Ihre Reservierung bei unvorhergesehenen Ereignissen stornieren. Reisen Sie gemeinsam mit Ihren Begleitpersonen entspannt dank eines Reiseassistenzplans. Gültigkeit: Dieser Tarif beinhaltet einen Stornierungsplan, der mit Abschluss der Buchung in Kraft tritt und am Anreisetag endet. Der Reiseassistenzplan tritt am Ankunftstag am Reiseziel in Kraft und gilt bis zum letzten Tag.
Stornierungsassistenzplan: Die Rückerstattung dieses Betrags bei berechtigter Stornierung erfolgt über den Versicherer Más Servicios. Eine Rückerstattung des im Voraus gezahlten Betrags ist nicht möglich, wenn der Stornierungsgrund nicht in den allgemeinen Versicherungsbedingungen enthalten ist.
Reiseassistenzplan: Ihr Wohlbefinden hat für uns Priorität. Mit diesem Tarif erhalten Sie einen Reiseassistenzservice, der Sie bei medizinischen Notfällen oder anderen während Ihres Aufenthalts auftretenden Problemen unterstützt, einschließlich Telemedizin. Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Reise reibungslos verläuft.
Bedingungen:
-100 % Rückerstattung, wenn der Grund unter die 12 gerechtfertigten Ursachen fällt. -Die Versicherung ist nicht stornierbar oder änderbar -Die Versicherung deckt keine Zusatzleistungen oder Extras der Reservierung ab. Bitte kontaktieren Sie das Hotel, um diese zu stornieren, damit sie ggf. erstattet werden können. -Mit dem Fortfahren des Kaufs bestätige ich, dass ich die folgenden Bedingungen gelesen und akzeptiert habe: Leistungsübersicht, Allgemeine Übersicht und Allgemeine Bedingungen. Mit diesem Tarif können Sie jedoch sorgenfrei buchen und Ihre Reservierung bei unvorhergesehenen Ereignissen stornieren. Reisen Sie gemeinsam mit Ihren Begleitpersonen entspannt dank eines Reiseassistenzplans. Gültigkeit: Dieser Tarif beinhaltet einen Stornierungsplan, der mit Abschluss der Buchung in Kraft tritt und am Anreisetag endet. Der Reiseassistenzplan tritt am Ankunftstag am Reiseziel in Kraft und gilt bis zum letzten Tag.
Stornierungsassistenzplan: Die Rückerstattung dieses Betrags bei berechtigter Stornierung erfolgt über den Versicherer Más Servicios. Eine Rückerstattung des im Voraus gezahlten Betrags ist nicht möglich, wenn der Stornierungsgrund nicht in den allgemeinen Versicherungsbedingungen enthalten ist.
Reiseassistenzplan: Ihr Wohlbefinden hat für uns Priorität. Mit diesem Tarif erhalten Sie einen Reiseassistenzservice, der Sie bei medizinischen Notfällen oder anderen während Ihres Aufenthalts auftretenden Problemen unterstützt, einschließlich Telemedizin. Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Reise reibungslos verläuft.
Bedingungen:
-100 % Rückerstattung, wenn der Grund unter die 12 gerechtfertigten Ursachen fällt. -Die Versicherung ist nicht stornierbar oder änderbar -Die Versicherung deckt keine Zusatzleistungen oder Extras der Reservierung ab. Bitte kontaktieren Sie das Hotel, um diese zu stornieren, damit sie ggf. erstattet werden können. -Mit dem Fortfahren des Kaufs bestätige ich, dass ich die folgenden Bedingungen gelesen und akzeptiert habe: Leistungsübersicht, Allgemeine Übersicht und Allgemeine Bedingungen